Burlas nas casas para arrendar e dicas para evitar cair nelas

"Um anúncio falso, alguém à procura de uma casa para arrendar, uma conversa tensa no WhatsApp e uma linha de crédito com a qual se fizeram compras por 9.340 euros fazem parte desta nova técnica de fraude (e deste relato com final feliz). E esta história também é um exemplo do comportamento sofisticado dos burlões nos portais imobiliários e da importância da informação para não cair na armadilha.

Uma armadilha em que todos podemos cair

Conselhos do idealista

"Quanto mais informados estivermos sobre estes procedimentos fraudulentos, mais alerta estaremos e mais difícil será cair em truques e entregar informações à pessoa errada". É nisso que acredita Ruth García Ruiz, técnica de cibersegurança dos Cidadãos de Incibe (Instituto Nacional de Cibersegurança), que garante que o conhecimento é essencial para não cair em fraudes como o que aconteceu com a protagonista desta história.

Uma armadilha em que todos podemos cair

Tudo começou no dia 19 de outubro com uma procura no idealista.com por apartamentos para arrendar. Hripsime Avetisyan, espanhola de origem arménia, analista fiscal de profissão, estava interessada num anúncio de um apartamento por 750 euros na rua Denia em Valência, preço de mercado para uma casa de 64 m2 com um quarto no bairro de Ruzafa.

Respondendo ao anúncio, a interessada liga para o telefone fornecido, mas não é atendida naquele momento. A partir daí, os burlões entram em contacto via WhatsApp, canal de comunicação utilizado durante todo o processo pelos dois interlocutores, David e Sofía, supostos membros da imobiliária responsável por gerir o apartamento.

Desde o primeiro momento, ambos avisaram Ripsi (adaptação espanhola de Hripsime) que o apartamento tinha elevada procura e um estudo preliminar de garantia de pagamento seria realizado para avaliar os candidatos. Com essa justificação, são solicitados documentos de identificação (CC), recimentos de vencimento e débito direto.

Antes de enviá-los e ciente de que se trata de informação sensível, Ripsi consultou uma amiga com experiência no setor imobiliário: "Não é o mais comum, mas às vezes com casas de elevada procura é pedido", recebeu como uma resposta.

“Quando se encontra um apartamento que se ama, cegamos um pouco, queremos convencer-nos de que tudo vai ficar bem. Eles deram-me a morada da agência e convidaram-me a passar lá quando quisesse”, explica Ripsi.

Poucos minutos depois de enviar a documentação, Ripsi recebe um telefonema da amiga avisando que o anúncio de que falavam havia sido suspenso do portal imobiliário. No seu luagr, agora aparecia a legenda de 'Atenção! Anúncio suspeito', com o qual o portal filtra possíveis ofertas fraudulentas.

A interessada pede explicações a Sofía para saber o que se passava. Em resposta, Sofía envia a seguinte mensagem: “Porque temos muitos candidatos. São mais de 20 pessoas que querem o apartamento”.

Por insistência de uma Ripsi cada vez mais alerta, Sofía responde desafiadoramente logo depois: “Desculpe, não quero incomodá-la, mas você não nos deixa trabalhar. Você entra em contacto pela aplicação e por telefone, nós atendemos por telefone e entramos em contacto pelo WhatsApp, se quiser venha e se não quiser, espere até amanhã que o seguro vai dar-nos uma resposta [referindo-se ao estudo sobre a solvência financeira] e podemos realizar a visita se todos os seus dados forem verdadeiros, pois o seu perfil é do tipo que o nosso cliente deseja! Fique tranquila".

Compras ilegais por 9.340 euros

A partir deste momento resumimos um processo confuso, e no qual – felizmente para a interessada – os burlões mostraram alguma inexperiência. O “alarme tocou” quando na morada que aparece na identidade de Ripsi (a de um primo) é entregue uma bicicleta de última geração. O familiar avisa-a de imediato, surpreendido por esta compra de 7.500 euros, que só foi descoberta a tempo porque os burlões se enganaram na morada. Além disso, um dos dois números de telefone que a suposta agência usou nas comunicações com Ripsi aparece no recibo de compra.

Cada vez mais alarmada, ela entra em contacto pessoalmente com a Igarka Real Estate, onde Sofía lhe garantiu trabalhar após um novo pedido de explicações. Numa conversa com seu proprietário, Nora García confirma o que Ripsi temia: eles não tinham o referido apartamento para arrendar e as duas pessoas de quem ela falava nunca trabalharam ali. Uma vez que a burla foi descoberta, eles decidem ir juntos às autoridades para registar a denúncia.

Mas Ripsi ainda tinha de descobrir como é que os seus dados haviam sido usados. Pegou no recibo da compra da bicicleta, entrou em contacto com o fornecedor e soube que a compra havia sido financiada pelo Cetelem. Em contacto com esta empresa de crédito ao consumo, descobre que um portátil MacBook foi pago com o mesmo empréstimo no valor de 1.840 euros.

A ação rápida de Ripsi permitiu devolver a bicicleta e cancelar o envio do computador. “Se eu não soubesse, o primeiro dos recibos de mais de 700 euros teria sido enviado para mim no mês seguinte, mas ainda hoje não não sei que surpresas me esperam. Não sei se realizaram outros tipos de operações, e não tenho outra escolha senão consultar o Banco de Espanha todos os meses para verificar com quais entidades tenho empréstimos e assim poder ter o controlo”.

O que dizem os especialistas

“Eles costumam registar um perfil de utilizador legítimo com o qual podem publicar um ou mais anúncios usando fotos reais e bonitas tiradas da internet e, embora não seja este o caso, geralmente com um preço abaixo do mercado”.

Da Incibe, Ruth García Ruiz explica o modus operandi usual neste tipo de burla nos portais imobiliários e apresenta várias dicas para nos defendermos como utilizadores.

O que fazer antes e durante o primeiro contacto

García Ruiz comenta a preferência dos burlões por mostrar casas com decoração minimalista em cores claras, “que é o que mais atrai os jovens”. "A chave é identificar esses anúncios maliciosos de antemão, porque uma vez que os dados são entregues, eles podem causar muitos danos com eles." “Costumam usar plataformas online de prestígio, "porque oferecem segurança adicional ao utilizador”, explica.

“É preciso “checkar” bem o nome da empresa ou os dados do dono, para entender com quem se está a lidar. Deve-se ainda ter cuidado com anúncios mal escritos, que mostram falta de profissionalismo ou o uso de um tradutor automático. As fotos também devem ser analisadas, mesmo usando aplicativos como o Google Imagens, que nos permite saber se estão a ser usadas em outros anúncios que nada têm a ver com os nossos. É conveniente ver quais comentários o utilizador tem e desconfiar se não tiver nenhum”.

“Devemos ter em mente que, uma vez que o burlão tenha feito o primeiro contacto, ele tentará rapidamente desviar a conversa para fora dos canais oficiais da plataforma, geralmente para o WhatsApp”. “Às vezes, também podem fornecer links maliciosos para obter os nossos dados, por exemplo, justificando o pagamento de um depósito, remetendo-nos para uma plataforma de transações falsas”.

"Esteja atento a qualquer tipo de solicitação fora do comum, como quando dizem que estão no estrangeiro e não podem mostrar o apartamento."

O que fazer se houver suspeitas

“Quando há indícios de fraude”, continua García Ruiz, “podemos fazer algumas coisas para entender o que está a acontecer, mas sempre mantendo todas as evidências possíveis dos diferentes contactos que temos. Este ponto é essencial no caso de finalmente ter que registar uma reclamação”.

Para esses casos em que o utilizador tem dúvidas, podes pedir para confirmar se é mesmo o proprietário, “solicitar mais fotos para ver o que enviam ou até fazer um pedido incomum, por exemplo, que pintem as paredes de cor turquesa ou dizer que queremos um congelador na cozinha, e perceber como reagem... até porque se não colocarem obstáculos a um pedido inusitado, a suspeita será mais alarmante”.

O que fazer se caíste na armadilha

“Além de colocar em ordem todas as provas possíveis de que foste vítima de fraude, faz uma denúncia às autoridades. Essa etapa é necessária para depois entregá-la às empresas onde os burções puderam realizar compras ou processar crédito ao consumidor, como no caso de que estamos a falar. Esta é a única maneira de provar que usurparam a tua identidade”.

Outra das recomendações da técnica Incibe é o que se conhece como 'egosurfing'. “Podes usar qualquer motor de busca, como o Google, para descobrir quais informações existem sobre ti. Envolve escrever o nome e sobrenomes, ID, e-mail ou alguma outra informação que apareça na documentação entregue e verificar se não foram criados perfis falsos ou os dados usados ​​contra a nossa vontade. Se este for o caso, deves solicitar a retirada das informações e fazer uma denúncia”.

O que as imobiliárias podem fazer?

Quanto às empresas, neste caso as imobiliárias pelas quais os burlões de fazem passar ou usam como pretensão durante os contactos para passar confiança, García Ruíz considera que pouco pode ser feito.

“Infelizmente, qualquer um pode sofrer com isto. Roubar a imagem corporativa de qualquer agência imobiliária para criar perfis falsos é relativamente fácil e pouco pode ser feito. Novamente, uma boa recomendação é fazer 'egosurf'. “Têm que verificar se existem perfis falsos, mesmo nas plataformas em que estão. Mesmo que não sejam responsáveis ​​pela fraude, a reputação é prejudicada e, quanto mais cedo eles descobrirem, menos danos serão causados. Outra medida para plataformas que possuem sistema de verificação de perfil é solicitar aquela insígnia que indica ao utilizador que ele realmente está a lidar com a empresa que deseja”.

Conselhos do idealista

O idealista reconhece a dificuldade de se proteger contra fraudes com procedimentos de ação muito diferentes. Apesar disso, “um conjunto de ferramentas e procedimentos foi desenhado para minimizar o possível impacto de uma hipotética atividade criminosa”. “Temos uma equipa de qualidade que está constantemente a analisar os avisos que os nossos utilizadores nos enviam através dos próprios anúncios, twitter ou qualquer recurso disponível. Além disso, estamos em contacto permanente com as forças e órgãos de segurança para processar esses crimes”.

Também é importante recordar aos proprietários e empresas sobre a importância de “nunca e por qualquer meio fornecer os dados de acesso, ou o código de validação recebido por SMS após a publicação do anúncio”. “E quando chegares a uma página onde tens de inserir os teus dados de acesso, verifica se o fazes através de uma página segura, por exemplo que o endereço comece por https://www.idealista.com/. Nunca confies em nenhum outro endereço que não comece assim. Ser rigoroso com isso vai te poupar muitos sustos.”

fonte: idealista.pt - 2022-11-18